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岳塘新聞網(wǎng)11月11日訊（記者 郭思嘉 通訊員 李丹）近日，“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店相關經(jīng)驗做法獲省實施民生可感行動工作專報刊發(fā)推介。今年以來，岳塘區(qū)聚焦群眾關心關注和企業(yè)急難愁盼，持續(xù)完善“湘易辦”旗艦店服務應用功能，推動數(shù)字政務提質增效，打通服務企業(yè)群眾“最后一米”，“湘易辦”旗艦店業(yè)務辦理量達1.2萬余件，訪問量達2萬余人次。

高頻事項“一網(wǎng)通辦”

“以前辦公交卡必須到政務大廳現(xiàn)場辦理，現(xiàn)在通過湘易辦App足不出戶就辦好了，非常方便?！苯衲?月開學季，岳塘區(qū)率先全省在“湘易辦”上線了“學平險購買”和“學生公交卡申領”服務，轄區(qū)內(nèi)中小學及幼兒園的學生家長不僅可通過“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店為學生購買學生平安保險，還可為14周歲以下的學生群體辦理學生公交卡，享受專有的乘車優(yōu)惠待遇。學生公交卡制作完成后，由區(qū)數(shù)據(jù)局統(tǒng)一送至學校由學校代發(fā)，或免費郵寄給辦事群眾，真正做到掌上辦、指尖辦、全程網(wǎng)辦。

岳塘區(qū)聯(lián)合上級業(yè)務指導部門和第三方技術公司協(xié)同發(fā)力，優(yōu)化操作流程，精減非必要材料，打通與原系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，依托數(shù)據(jù)賦能自動獲取用戶信息，讓群眾辦事實現(xiàn)智能預填、預審，大大提高了辦事效率。

應用場景“一站通辦”

“您好，您的小餐飲經(jīng)營許可證即將到期，請到岳塘區(qū)政務服務大廳申請延續(xù)?！苯眨捞辆用褓R先生收到“湘易辦”的提醒短信后，迅速來到區(qū)政務服務中心辦理了小餐飲經(jīng)營許可證延續(xù)，避免了證照過期風險。

結合岳塘實際，岳塘區(qū)打造了“岳塘E管家”惠民便企示范應用場景，利用從省大數(shù)據(jù)總樞紐申請回流的數(shù)據(jù)和本地數(shù)據(jù)進行深度整合，為轄區(qū)企業(yè)提供身份證、食品經(jīng)營許可證、小餐飲許可證、煙草零售許可證等臨期證照更換提醒服務，降低證照過期風險。此外，岳塘區(qū)不斷優(yōu)化完善“岳塘E管家”服務，對“湘易辦”旗艦店進行網(wǎng)絡帶寬擴容和CDN性能加速，解決網(wǎng)頁加載慢，數(shù)據(jù)提交慢、用戶二次登錄、多頭錄入信息等問題，提升用戶使用體驗感，確?！霸捞罞管家”應用場景的可用性和穩(wěn)定性。

成效展示“一碼通辦”

“掃碼便可一鍵了解重點民生實事有哪些、進度如何，還可以在上面提出自己的建議和意見，公開明了，一目了然?！弊哌M岳塘區(qū)各級政務大廳，“民生實事碼上通”的宣傳十分醒目，群眾通過掃碼，便可直接了解與個人生活息息相關的各項民生實事。此外，大廳還設置了“湘易辦”體驗窗口，配備了“湘易辦”推廣大使、體驗平板，大廳電子顯示屏滾動播放宣傳視頻，通過全景式、沉浸式宣傳，推動民生實事更加“可感可及”。

岳塘區(qū)充分發(fā)揮媒體矩陣效應，通過高密度、高強度、全覆蓋、全方位宣傳，將“湘易辦”熱度推向高潮。此外，結合政務公開主題日、平安建設宣傳走訪等活動，積極引導企業(yè)群眾掃碼評價，傾聽民意。截至目前，該項目通過“民生實事碼上通”掃碼評價11257人次，“湘易辦”辦事已經(jīng)成為企業(yè)群眾線上辦事首選。

作者：郭思嘉

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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